A comment has been added to your Case..

[nero]

Salve ragazzi,
in attesa di una transazione da Secondlife a Paypal ieri ho ricevuto la seguente mail:

A comment has been added to your Case..

Case: xxxxxxx
Avatar: xxx xxx
Type: Unable to determine
Status: Waiting for Customer Acceptance
Dear xxx xxx,

Please complete the following and leave a comment on the case so we know you are ready to proceed:
Based on your Second Life activity, Linden Lab is required by applicable law to maintain your identification information. Currently, all of your pending process-credit requests will remain on hold. Once your documents have been verified, your credit request(s) will be released for processing (up to 5 business days). Failure to complete the verification process within the next thirty (30) days may result in an administrative hold on your account.

1. Submit a copy of your government-issued photo ID. Acceptable forms of photo ID include: A) Driver license, B) Passport, or C) any other form of government-issued photo ID.

· The ID must not be expired and must be valid for the next sixty (60) days.
· The copy must be clear, in color, and undamaged.

2. If your current residential address does not appear on your photo ID, please provide us with a copy of your utility or telephone bill displaying your name, current address and the date. Please be sure that this document is dated within the past 90 days.

We appreciate your cooperation.
Kind Regards,
Compliance Department

To reply to this case, either Reply to this email, or visit : https://secondlife.com/my/support/?caseID=xxxxxxx
(To view the Case online, you will need to log into Secondlife.com with this Avatar: xxx xxx)

Ora, ho già inviato una copia dei miei documenti (patente e residenza attuale), ma a fondo pagina del riepilogo del caso il cui stato attuale è "lavori in corso", c'è questo pulsante con su scritto "chiudi il caso"... che voi sappiate come dovrei procedere?
Attendo un responso da tale JonathanS Linden che ha aperto il caso o devo fare altro?

Nero

[rubin_mayo]

Ciao a tutti.

Il pulsante "Chiudi il caso" serve per chiudere definitivamente la pratica. Non premerlo fino a che tutto non si è concluso.

In pratica devi mandare la scansione di un documento di identità che abbia anche la tua foto e che non sia scaduto o la cui scadenza sia oltre ai 60 giorni da quando invii la copia.

Inoltre ti dicono che se il tuo indirizzo non è presente o non corrisponde a quello indicato sul documento - in quanto potresti aver cambiato residenza o recapito - ti dicono di mandare la scansione di una fattura di una utenza - telefono, elettricità, gas - che abbia il tuo indirizzo corretto e che sia datata negli ultimi 90 giorni.

Evidentemente devono fare le dovute comunicazioni alle autorità, prima di spostare i soldi dall'account SL alla carta di credito.

Solo quando i soldi saranno spostati avrai ragione a pigiare il tasto "Chiudi il caso"

Quindi manda i documenti corretti e attendi pazientemente.

Mister Rubin (Mayo)

[nero]

Ciao a tutti.

Il pulsante "Chiudi il caso" serve per chiudere definitivamente la pratica. Non premerlo fino a che tutto non si è concluso.

In pratica devi mandare la scansione di un documento di identità che abbia anche la tua foto e che non sia scaduto o la cui scadenza sia oltre ai 60 giorni da quando invii la copia.

Inoltre ti dicono che se il tuo indirizzo non è presente o non corrisponde a quello indicato sul documento - in quanto potresti aver cambiato residenza o recapito - ti dicono di mandare la scansione di una fattura di una utenza - telefono, elettricità, gas - che abbia il tuo indirizzo corretto e che sia datata negli ultimi 90 giorni.

Evidentemente devono fare le dovute comunicazioni alle autorità, prima di spostare i soldi dall'account SL alla carta di credito.

Solo quando i soldi saranno spostati avrai ragione a pigiare il tasto "Chiudi il caso"

Quindi manda i documenti corretti e attendi pazientemente.

Mister Rubin (Mayo)

Ciao, si, la scansione di tutta la documentazione l'avevo spedita più o meno al volo, nello stesso giorno. Mi lasciava solo un pò in dubbio appunto quel "chiudi il caso" che però come hai ben consigliato è un pulsante che va ignorato nell'attesa di un responso da parte dello Staff Linden, responso che ho ricevuto il giorno seguente l'invio della documentazione con conseguente sblocco della transazione e caso chiuso da loro.
Sono stati rapidissimi e questo fa molto piacere.

Ti ringrazio per la risposta, un saluto.